Згідно Закону "Про захист прав споживачів" повернення товару можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем при дотриманні наступних умов:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.д.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Зворотня доставка товару здійснюється за домовленістю сторін.